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发布时间:2022-03-27 04:20:00 作者:北京弘道泰德
AR智能导税电脑产品背景
目前纳税服务工作仍旧面临着一些难点、堵点和痛点,包括
(1)尽管大量推广电子税务局的使用,但仍有一部分纳税人到大厅办税,致使办税大厅人满为患、现场工作人员负担过重。
(2)由于办税业务范围广、业务项目多、业务复杂度高、内部轮岗较多,且办税流程变更频繁,致使尽管进行了业务培训,但仍然存在一些工作人员对部分业务掌握不够熟练,影响办税效率和导税质量。
智能导税产品目标
大力推广电子税务局应用,提高电子税务局的普及率,推行非接触式办税方式,是提高纳税效率和纳税质量,提高纳税人体验感的关键。
北京弘道泰德科技有限公司利用增强现实(AR)、模拟、人工智能(AI)、云计算、大数据等前研技术,自主研发了AR智能导税机,使得“非接触式”网络办税体验、导税和培训工作更加智能、方便和快捷。
智能导税办税
作为此次大数据应用现场观摩的重点,毕节市5G+智慧税务大厅借助5G,融合人脸识别、语音分析、大数据、VRM远程协助、AR智能导税办税、云桌面、AI(人工智能)机器人等技术,依托办税服务智能调度平台、串联纳税服务综合管理系统、自助办税系统、办税实名库等系统,实现软硬件服务资源统筹调度。进一步优化办税流程和办税指引,实现“大厅无人值守,服务无处不在”,减少纳税人业务办理时间,让纳税更加便利,提升纳税人的满意度和获得感。
智能导税关键功能
AR智能导税机以场景化课堂教学、互动式实际操作、体验式学习等理念为指导,以智慧云导税服务平台为基础,完成了AR鉴别、AI普通人语音识别技术、智能检索、智能云更新功能,完成了对电子税务非接触式互联网办税业务流程的步骤、网页页面和使用方式模拟功能,完成了对于每一个页面的详尽操作指南和全过程语音指导功能,完成了申报单办税业务流程模拟和互动式动漫填写指导功能,完成了自我检测学习效率功能。 AR智能导税机的普遍布署和运用,终将充分发挥其在办税感受、办税指导、办税輔助等层面的强劲功效,改善纳服工作,提升办税效率,提升电子税务覆盖率,提高经营者的自豪感和满意率;与此同时,这也终将进一步提高税务干部和经营者的业务能力,促进税收经营环境的提升和发展进步。
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