智慧办税系统***「在线咨询」

AR智能导税电脑产品背景

目前纳税服务工作仍旧面临着一些难点、堵点和痛点，包括

（1）尽管大量推广电子税务局的使用，但仍有一部分纳税人到大厅办税，致使办税大厅人满为患、现场工作人员负担过重。

（2）由于办税业务范围广、业务项目多、业务复杂度高、内部轮岗较多，且办税流程变更频繁，致使尽管进行了业务培训，但仍然存在一些工作人员对部分业务掌握不够熟练，影响办税效率和导税质量。

智慧办税

 国税地税征管体制改革以来，税务部门服务对象增长数十倍，实体办税厅人满为患，群众普遍反映办税难，税务干部普遍感觉服务质效提升难。为此，贵州省税务局提出以“智能 ”“大数据集成”等为依托打造智慧税务的思路，在凯里市税务局试点打造“一体化集成”智慧办税服务厅。该厅集税务、工商、银行三大基础服务为一体，设置了智能识别、智能咨询、VRM远程协助、自助办税、纳税人微学堂等16个区域，其中指引导税、智能风险监控、自助投诉等多项功能处于全省乃至国家同行业***水平。

    在纳税人微学堂，纳税人使用AR智慧云导税系统，可以进行通过实时交互操作的方式了解电子税务局、个人所得税申报系统等软件的操作要点、办税流程等等。

AR智能导税，实现申报表办税业务动画指导

为进一步优化税收营商环境，聚焦解决办税缴费过程中的“堵点”“痛点”“难点”，提升纳税人缴费人满意度和获得感，近日，位于七星关区开行路的毕节市“智慧办税服务厅”正式投入使用。

       该智慧办税服务厅融合了线上办税体验、智能咨询、VRM远程辅导办税、AR虚拟体验、大数据展示、纳税人学堂、咨询、24小时自助办税等多项功能于一体，不仅为纳税人提供更加智慧便捷的办税体验，还有效降低税务部门的人力和运营成本，实现“双向减负”。

       在5G+纳税人微学堂，纳税人使用AR智慧云导税系统以动画的方式详细介绍《增值税纳税申报表（一般纳税人适用）》主表和5个附表的主要用途、相互关系、填报顺序。并分别用动画讲述主表、附表各自的内容组成和填写要求。实现了《增值税纳税申报表（一般纳税人适用）》办税业务动画指导，纳税人学习起来更加便捷了。