智慧办税厅系统***「在线咨询」

智慧办税

 国税地税征管体制改革以来，税务部门服务对象增长数十倍，实体办税厅人满为患，群众普遍反映办税难，税务干部普遍感觉服务质效提升难。为此，贵州省税务局提出以“智能 ”“大数据集成”等为依托打造智慧税务的思路，在凯里市税务局试点打造“一体化集成”智慧办税服务厅。该厅集税务、工商、银行三大基础服务为一体，设置了智能识别、智能咨询、VRM远程协助、自助办税、纳税人微学堂等16个区域，其中指引导税、智能风险监控、自助投诉等多项功能处于全省乃至国家同行业***水平。

    在纳税人微学堂，纳税人使用AR智慧云导税系统，可以进行通过实时交互操作的方式了解电子税务局、个人所得税申报系统等软件的操作要点、办税流程等等。

AR智能导税，快捷又方便

为进一步优化税收营商环境，聚焦解决办税缴费过程中的“堵点”“痛点”“难点”，提升纳税人缴费人满意度和获得感，近日，位于七星关区开行路的毕节市“智慧办税服务厅”正式投入使用。

       AR智能导税机以AR智慧云导税系统为，包括AR识别、AI自然人语音识别、智能搜索等快速定位及智能语音导航功能，使得AR智慧云导税系统应用起来更加方便、快捷、流畅，极大方便了用户使用。

AR智能导税机解决纳服工作的痛点 

现阶段税务服务工作中依然遭遇着一些难题、堵点和困扰，包含 （1）虽然很多营销推广电子税务的应用，但仍有一部分经营者到服务厅办税，致使办税大厅人满为患、当场工作人员负担过重。 （2）因为办税业务覆盖面广、业务新项目多、业务复杂性高、内部结构轮岗制度较多，且办税步骤变动经常，致使虽然开展了业务学习培训，但依然具有一些工作人员对一部分业务把握不是很娴熟，危害办税率和导税品质。

在办税厅配备AR 智能导税机和AR智能导税电脑，就可以及时解答纳税人在使用电子税务局等软件中遇到的各类流程问题，提高导税工作效率和准确性，实现智能化导税。