智慧办税新举措，贴心服务纳税人

??近年来，各地税务部门顺应“互联网＋税务”的服务理念，将深化智慧税务作为推进“放管服”改革的重要抓手，不断升级智能服务水平，通过“智能话务中心”“AR导税”“云上税务”等方式，用服务的智能化、便利化，为市场主体纳税缴费增便利。

AR导税?纳税申报更轻松

“通过这个智慧导税系统，我能随时随地了解电子税务局、个人所得税申报系统等软件的操作要点，自己就能解决申程中的许多问题。”日前，贵州国安建筑工程安装公司财务负责人吉海燕，一边点击着手中平板电脑上的AR智慧云导税系统一边说道。

智慧办税

 国税地税征管体制改革以来，税务部门服务对象增长数十倍，实体办税厅人满为患，群众普遍反映办税难，税务干部普遍感觉服务质效提升难。为此，贵州省税务局提出以“智能 ”“大数据集成”等为依托打造智慧税务的思路，在凯里市税务局试点打造“一体化集成”智慧办税服务厅。该厅集税务、工商、银行三大基础服务为一体，设置了智能识别、智能咨询、VRM远程协助、自助办税、纳税人微学堂等16个区域，其中指引导税、智能风险监控、自助投诉等多项功能处于全省乃至国家同行业先进水平。

    在纳税人微学堂，纳税人使用AR智慧云导税系统，可以进行通过实时交互操作的方式了解电子税务局、个人所得税申报系统等软件的操作要点、办税流程等等。

智能导税关键功能 

AR智能导税机以场景化课堂教学、互动式实际操作、体验式学习等理念为指导，以智慧云导税服务平台为基础，完成了AR鉴别、AI普通人语音识别技术、智能检索、智能云更新功能，完成了对电子税务非接触式互联网办税业务流程的步骤、网页页面和使用方式模拟功能，完成了对于每一个页面的详尽操作指南和全过程语音指导功能，完成了申报单办税业务流程模拟和互动式动漫填写指导功能，完成了自我检测学习效率功能。 AR智能导税机的普遍布署和运用，终将充分发挥其在办税感受、办税指导、办税輔助等层面的强劲功效，改善纳服工作，提升办税效率，提升电子税务覆盖率，提高经营者的自豪感和满意率；与此同时，这也终将进一步提高税务干部和经营者的业务能力，促进税收经营环境的提升和发展进步。