智慧办税

 国税地税征管体制改革以来，税务部门服务对象增长数十倍，实体办税厅人满为患，群众普遍反映办税难，税务干部普遍感觉服务质效提升难。为此，贵州省税务局提出以“智能 ”“大数据集成”等为依托打造智慧税务的思路，在凯里市税务局试点打造“一体化集成”智慧办税服务厅。该厅集税务、工商、银行三大基础服务为一体，设置了智能识别、智能咨询、VRM远程协助、自助办税、纳税人微学堂等16个区域，其中指引导税、智能风险监控、自助投诉等多项功能处于全省乃至国家同行业先进水平。

    在纳税人微学堂，纳税人使用AR智慧云导税系统，可以进行通过实时交互操作的方式了解电子税务局、个人所得税申报系统等软件的操作要点、办税流程等等。

智能导税提升纳税人满意度

为进一步推进“放管服”改革，优化税收营商环境，不断提升纳税人满意度，毕节市七星关区税务局以纳税人、缴费人为中心，坚持为民便民，以纳税人缴费人的实际需求为切入点，积极作为，主动创新，推出毕节市“智慧办税服务厅”，以全域、全程、的导税服务为纳税人提供了有深度、解答有精度、服务有温度的办税体验。

AR智慧云导税实现了情景化

具体而言，AR智慧云导税系统做到了页面模拟、流程模拟、操作模式模拟，使得学员感觉就像操作实际电子税务局系统一样。同时，有别于原生系统或基于原生系统的改造系统，它可以直接“控制”项目的操作流程，避免了初学者使用原生系统时操作的盲目性，更利于其掌握操作流程知识。目前系统支持200多个办税项目，根据需要，还可以增加更多的办税项目；而且，还可以根据业务的调整和变化进行及时变更。

其实，初学者对操作流程很关心，往往因为不知道具体如何操作而对使用系统存在疑惧心理，不敢使用，从而依赖于跑大厅，向税务人员直接求助和咨询。

AR智慧云导税,纳税人“业务流程培训神器” 

在纳税人学堂，培训教师应用AR智慧云导税系统软件可以互动式实际操作“解读”，纳税人自身完成实际操作学习培训，这类即时互动、“系统软件级”模拟和“”的培训方式，可以加重其对培训內容的掌握和记忆力，进而极大地提高培训学习效率、提高培训实际效果。 “之前在纳税人学堂开展进行培训，主要是听教师讲，没法开展训练。